カテゴリー別アーカイブ: 作業スタッフに対しての心得

【尊い仕事】

遺品整理とは 掃除したらなんぼの利がとれるから というような

打算で商売に立脚してやるものではありません

ご心痛ひとしおの お依頼者に

新たな生活のスタートが 気分よく出来ますようにと

勇気・元気を与え ご安堵を与え

ご依頼者にかわって お手伝いすることにつきます

 

この仕事は 人様のお役に立つんだ という

心意気と情熱がなければ 勤まりません

 

しかも 明日は我が身ではないか

自分にすげかえてみれば

人事とは思えない 世界であります

 

とりとめもなく書いてしまいましたが

私は大変尊い仕事であると 思っております

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【他社と違う点2】

部屋を片付けるだけでなく 

ご依頼人様のお心を整理して差し上げ

明日への力強い一歩が 踏み出せますようにと

勇気・元気を与え 

ご依頼人様に ご安堵して頂けるところに

この仕事の使命があります

 

すなわち 部屋を片付けるだけではなく

お客様のお気持ちも 整理して差し上げる

このように 一歩踏み込んだところが

他社と大きく違うところでございます

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【他社と違う点1】

葬儀を出されて 大変なご心痛と散在を 

余儀なくされるご葬家様が 弊社のお客様であります

 

日常生活における その人自身の 不用品の回収を するのではありません

非日常の生活の場に入り 

ご依頼人様の 意向をくんで 作業を致します

しかも お取り扱うお品は 故人様が使用していたものであります

『ご遺品は ごみに非ず』 の精神で 

その一つ一つが故人様にとって 

愛着ひとしおものもであったはず

 

ならば 供養物として 丁寧にお取り扱うところが

他社と大きく違うところであります

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【業務の在り方】

お客様に対して より質の高いサービスご提供の為

トーコーグループ・クリーンライフとしての 業務の在り方を

ここで改めて ご紹介させて頂きます

 

ご承知にように 遺品整理は 物販と違って

有形商品を売るのではありません

 

また ただ単に「片付ければいいんだ」とするならば

街中を走る処分屋さんと同じです

施行のスピードを競うものではありません

 

弊社が追求しているのは

お客様の 『信頼』 と 『満足』 です

 

一つ一つの施行を 大事に丁寧に 仕上げることによって

お客様の 『信頼』 と 『満足』 を 頂戴いたします

 

更にまた お客様の お心が晴れて 一安心されるのであるならば

人様の お役に立つ事が出来て

誠に結構なことです

これも 仕事冥利に尽きるというものでございます

 

『一つの施行』が 次なるリピートにつながる可能性の芽であります

この『一つの施行』の芽を 大事に育て

大輪の花に 咲かせるべく

我々は 日々 努力しているところであります

 

より以上の 一歩踏み込んだ

質の高い よそに無い サービス向上を目指して

日々頑張りたいと思います

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